Поддержка 24×7 для проектов, которым нельзя останавливаться
Принимаем эскалации, реагируем на мониторинг, локализуем инциденты и подключаем разработчиков по понятному регламенту.
Ночью и в выходные инцидент встречает инженер, а не непрочитанное сообщение.
Онлайн-сервисам и e-commerce
Внутренним системам с критичными процессами
Разработчикам и интеграторам без своей дежурной смены
Состав работ определяется рисками, а не модой на инструменты
Перед стартом фиксируем границы, ожидаемый результат и критерии приёмки.
Пять понятных шагов
Без обещаний до знакомства с системой. Сроки и обязательства появляются после короткой диагностики.
Определяем зоны ответственности
Проводим приёмку системы на поддержку
Настраиваем мониторинг и эскалации
Запускаем дежурства по согласованному SLA
Разбираем причины инцидентов и уменьшаем их повторяемость
Фиксируем ответственность до начала регулярной работы
Расскажите о проекте — предложим реалистичный следующий шаг
Заполните короткий опросник. Если нужна только консультация, включите режим «Простой вопрос».
